【京东】京东首次公布plus会员数量：在籍会员超过1000万

    京东首次公布plus会员数量：在籍会员超过1000万

近日，京东首次对外公布了其付费会员的规模。截止9月6日，京东plus已经拥有了超过1000万的在籍会员。

据了解，京东plus会员是中国第一个电商付费会员体系，诞生于2015年10月，并于2016年1月正式上线，旨在通过整合京东平台和外部合作伙伴的优势资源，向京东核心用户提供更优质的购物体验和消费、生活、娱乐服务。

目前，京东plus会员的专享权益包括：10倍购物返京豆、全年360元运费券大礼包、爱奇艺vip会员、每月100元优惠券礼包、每月服饰品类9折券、超过500万件商品专享价、每月会员专属购物节plus

day、24小时专属客服、免费上门退换货、生活服务类特权等十项权益——其中第十项权益“生活特权”于8月31日全新上线。

千万会员增长背后：“实惠”和“划算”

“如果用一个字来描述京东plus会员，那就是——值。”京东集团副总裁、京东商城平台运营部负责人韩瑞表示。

近日，京东大数据研究院发布了《京东plus会员价值体系研究报告》（下称《报告》。以全球著名的市场调研公司尼尔森的研究成果为依托，并通过综合计算后，《报告》认为：京东plus为会员提供的权益价值最高可达4742元——这一数值远远大于plus会籍198元的金额，是年费的近24倍。

“这还没考虑银牌、金牌、钻石会员购买plus会籍的优惠价，比如钻石会员购买plus会籍只用148元，”韩瑞表示：“每月固定提供的5张6元面额的运费券、100元的全品类券和10倍返京豆，光是这三项加起来一年能平均省下600元。还有各种专享价、专享券和爱奇艺年费会员，一年下来至少有1000多元的回馈。”

根据京东大数据显示，仅凭借“全年360元运费券大礼包”这一项权益，京东在近一年内就为所有plus正式会员节省了近10亿的运费。同样颇受会员喜爱的“10倍返京豆”权益，近一年内累计为plus会员返送京豆数高达1684亿颗，以1000颗京豆可抵扣10元现金计算，相当于回馈会员16.84亿元。

此外，随着消费者购物和服务需求的变化、京东平台业务和外部合作资源的更新，持续对会员权益和福利进行优化升级：17年10月联合沃尔玛推出plus会员+山姆会员店的双会籍优惠活动。今年4月新增爱奇艺vip会员年卡权益。近日全新上线“生活特权”，即餐饮美食、酒店出行、娱乐影音、金融保险等日常生活所涉及的各领域消费或服务福利。

自京东plus会员在2016年推出以来，年同比增速高达700％。plus会员的续费率近80％。在2017年10月的一次用户调研中，7成以上的受访会员表示购买plus会籍的原因是“划算”“实惠”。

瞄准高增长、高回报、高黏性“三高”群体

京东将丰富实惠的福利整合起来，将高品质服务作为一种商品以付费形式提供给消费者，这对于拥有较高可支配收入和较少额外时间、有较稳定的消费需求和购物频率的消费者来说，是一个日渐增长的需求。因此，plus会员体系有助于留住主要用户，特别是活跃的、高价值的用户。

据京东公布的plus会员用户画像显示，35岁以下的年轻会员占65%，近60%的会员居住在一二线城市，会员中89%是本科及以上的高学历人群。他们在京东的购物频率和平均消费金额均高于非plus会员。会员中的忠诚型用户占比高达98%，明显高于全站平均水平。

由此可见，plus会员的主要人群，是一个有较强消费能力的，高增长、高回报、高黏性的“三高”群体。“从用户体验出发，去满足用户不断变化和细化的需求，这就是我们正通过plus会员去做的事情，”韩瑞说道，“而plus会员体系又能够通过组合服务产品，以权益的形式输出，强化平台差异化优势，从而提升用户忠诚度，把流量留存下来。”

对于京东来说，留存下来的优质流量不仅对于拉动收入、提升盈利的积极作用是显而易见的，与此同时，plus会员的忠诚度和活跃度除了表现在购买行为上，他们更是一群积极参与各种线上互动、反馈、分享的“京东粉丝”。因此，对于京东平台上的供应商、品牌合作伙伴来说，这一群体无疑具有非常大的吸引力和价值。越来越多的品牌在与京东合作开展营销活动的时候，会专门策划针对plus会员的环节。

京东plus：不止是电商会员运营体系

作为中国电商行业的首个付费会员体系，京东plus会员在诞生之初，国内市场上并无可以参考借鉴的先例。基于多年深耕电商行业积累的经验和对用户的深入洞察，根据本土市场和消费者的购物习惯、喜好、需求，结合业务优势和各方资源，京东进行了权益的创新和规划。今年4月打通爱奇艺vip会员，标志着plus会员首次将权益拓展到京东平台之外，并由购物场景的消费权益扩展至娱乐场景的生活服务权益。

而全新上线的第十大权益“生活特权”，则进一步扩展了会员权益所涉及的场景和领域，这也代表着京东从电商购物平台向服务体验平台的进一步深化转型。“未来，我们将有越来越多跨界权益和服务的加入，京东plus会员将逐渐成为互联网乃至线上线下的一种通行身份。”韩瑞说道。

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