【京东】五星电器联合京东打造的首家体验店开业 将快速扩张

    五星电器联合京东打造的首家体验店开业 将快速扩张

6月16日，上午8点，五星电器与京东合作的首家无界零售体验店正式开业。

《联商网》获悉，该店位于洛阳市涧西区南昌路商圈的九都春天，经营面积近6000平米，定位为洛阳单体面积最大、形象最好的家电卖场。

2017年12月，京东与五星电器战略合作，根据合作内容双方将共同开设大型实体旗舰店，在重点城市开设能提供全景沉浸式体验的超大型家电体验店，体验店将完全覆盖以家电为核心的家庭消费，摒弃传统以厂家导购推销为主的卖货模式。

《联商网》了解到，首家京东&五星电器无界零售体验店是京东从品牌、产品、流量、技术及供应链等方面全面融入，而五星电器在现有的big blue蓝色旗舰店和五星集家模式的基础上投资打造的。

在品牌上，该店采用京东和五星电器双品牌门头，并以双方的企业色融合出红蓝渐变效果，拥有双品牌背书。

在商品上，该店商品涵盖京东自营热卖的高性价比商品，以及五星电器线下热卖的消费升级类商品，打通线上线下。

店内专设京东热销自营商品区，主营京东top100热销商品中的数码新奇特、生活小家电、京东定制智能产品以及大家电等，同时提供自助购物智能大屏可海量选购京东自营商品。同时海尔、美的、西门子、华为等大品牌都在店内定制了最高标准展厅和最新商品。

除了电器产品外，五星电器还引入了旗下家居软装品牌星格玛，售卖厨房、卧室家居用品。

在运营上，为了解决电商销售高端家电的体验痛点，消费者在线上看到了感兴趣的商品，可以到该店深入了解体验，通过区域定向，京东页面将向消费者推荐店铺。反之，消费者在门店看到某款产品后，也可以去线上横向对比同类产品。线上引流与线下体验不断相互作用，有效提升了线上线下流量的利用率。

同时，店内也安装了各种黑科技辅助运营。比如京东“上帝之眼”，可记录用户年龄、性别、表情和进店次数，对用户精准分析，为店内智能选品进行备货指导。“人脸识别系统”则用于巡店及客流统计，为门店的受众人群提供精准的用户画像。“智能广告机”可以在后台配置广告素材，通过人脸识别摄像头识别用户画像，有针对性的推送商品广告。门店员工得到这些精准的用户画像信息后将完成“临门一脚”的人际沟通、促成交易及售后服务跟踪，从而形成口碑闭环，促成再次购买并逐渐形成消费忠诚度。

在服务上，该店自有员工占比50%以上，有跨品牌、跨品类经验，致力于为消费者提供无偏见推荐的家电顾问。利用电子价签，商品的价格及促销活动与京东线上实时同步。顾客店内体验后直接扫电子价签二维码线上成交，配送及售后服务也将由京东完成。

另外，《联商网》了解到，今日开业后，这家店同时参与今年的“京东618全球年中购物节”。

最后，《联商网》从多方渠道获悉，下半年五星电器与京东的无界零售体验店将加快拓展，下一个目标将会是温州台州地区，五星电器届时将会在该地区设置分公司。

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