【京东】京东推出“京质家装2.0” 6大维度解决消费痛点

    京东推出“京质家装2.0” 6大维度解决消费痛点

10月16日，京东居家生活携手8大家装品牌宣布推出“京质家装2.0”装修服务标准，以高于行业标准的要求推出解决方案，让消费者有更放心的装修体验。

《联商网》了解到，为了解决消费者的后顾之忧，京东针对装修服务建立了一整套服务标准体系——“京质家装”，通过分析、整理消费者在装修服务中的关键痛点，从“环保安全、规范工地、正品承诺、增项无忧、工期保证、售后保障”6大维度建立的服务标准，对装修全流程进行标准化要求和监督。例如，在装修材料、施工内容、工期等各方面都有明确和详尽的要求和规定：商家所用装修材料品牌必须与合同规定一致，应100%原厂采购，且所有项目开工前需用户签字确认，未经确认的内容消费者可拒绝付款，同时商家不得由于非消费者原因选成实际工期延长5天及以上等。“京质家装2.0”规定，用户遇到因为装修公司原因未按合同约定时间开工的，可要求装修公司退还工程款。

“京质家装2.0”还将执行更为严格的监督措施。京东将联合权威质量评测机构，对装修工地现场进行严格的实地抽检，施工质量类和正品保证类采取一票否决制度，如果出现一处细分项判定不合格，则整个工地判定为不合格，必须进行整改。

“京质家装保障服务组合”是京东装修联合京东保险在原质保的基础上推出的又一重磅升级，将“防水工程质保5年”的行业标准提升至6年，将水电隐蔽工程的保障期限进行延长，使得水电隐蔽工程总保障年限达到10年之久。

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