【京东】京东无人便利店和无人超市实探 背后隐藏着这些技术

    京东无人便利店和无人超市实探 背后隐藏着这些技术

一个颇为有趣的现象是，人类正在对各种“无人”产品投入大量精力，例如无人机、无人驾驶技术、无人仓，以及零售市场的新生事物“无人店“。

京东的无人便利店和无人超市也即将在双十一期间正式开业。两家店位于京东总部的办公楼内，整体面积不是特别大，但足以展示这家公司在无人店方面的一系列设想和技术。

无人便利店和无人超市从名字看概念相近，定位却不大相同。前者主要针对那些规模不太大的小型便利店，具有可分解和组合的多个技术模块。而无人超市解决方案更多面向中大型商超，更强调整体的体验。

我们最先体验的是无人便利店。

京东无人便利店效果图

无人便利店的门口设有一台平板电脑，用来实现人脸识别并采集用户身份信息。只有先绑定京东账号，开通本店的免密支付，才可以在店内完成一系列购物流程。

整个信息录入过程大概需要2-3分钟，一旦录入成功，便利店即可通过人脸识别识别出相应信息，点击平板电脑上的开门键，即可进入便利店。

如果不仔细观察，很难看出这家便利店与其他传统便利店有什么差别。但事实上，一旦进入店内，我们的身份、性别、年龄等属性已经被系统知晓，在某个商品前面停留多长时间，喜欢拿左边还是右边货架的，最终买了哪个，将全部被店内多方位、多角度的摄像头记录下来。

当然，仅靠摄像头不足以完成更复杂的数据分析任务，一排排的货架上还“暗藏玄机”。

京东给每个货架上都装有智能传感器和人脸识别摄像头。智能传感器设于货架底部，用户在货架前拿走商品后，会触发智能感应器及人脸识别摄像头，实现人货绑定。

（每种商品都有自己的电子价签，可以实时变动商品信息）

目前京东还提供扫码购买方式

此外，智能或将也可独立完成补货提醒、陈列监管、价格管理、促销管理和智能推送等多种功能。

当选好了商品之后，便可以把他们挨个放在智能结算台上完成付款步骤。该设备安装有集成摄像图，借助京东这些年积累的实拍数据，可以利用图像识别技术来结算。听上去虽然有些神奇，但相比传统的称重台，智能结算台仅增加5%-10%的成本。

智能结算台

结算之后需要“刷脸”才能出店——一个“看脸的世界”。

京东无人超市的整体体验与无人便利店略有不同。

和京东无人便利店一样，进店之前需要录入人脸信息，并开启免密支付。该免密支付功能仅针对店面本身，和京东的网上支付信息没有直接关联。

系统识别个人信息后，会自动打开闸机

和便利店相似的是，进入店内之后，店内的传感器可以感知消费者行走的路线，所观察的商品，哪些商品被拿起以及看了几秒。后台对这些数据进行分析后，可以帮助超市运营人员进行精准营销。

京东通过对超市的定位分析，可以知道周围有多少用户，这些用户他们之前的购买偏好是什么，甚至分析出该用户是否已婚，是不是要生小孩，家里有没有老人，要买什么东西等等。知道这些数据后，超市可以实现精准补货，也可以给出预测建议值发送到京东，然后再通过配送员送到店内。

更有趣的地方在于，在京东无人超市购物，可以把商品装在口袋里、书包、手提袋等任何地方，然后“大摇大摆”的走出闸门。当你走出通道时，人脸识别、智能摄像头、智能价签等技术会帮你从绑定的京东账号付款。

当然，所谓“无人超市”并不是真的完全无人，特别是在大型超市，仍然需要理货员、库管、配送员等工种，但是收银员真的有可能被技术取代。

技术也在让人变得越来越懒。比如京东即将在线下超市中推广去研发的智能购物车。这辆车主要有两个功能，一是像“跟屁虫“一样跟着你，解放你的双手，要买什么东西直接放进去就好。另外一个则是导航功能，比如你可以对购物车说出想要买的商品，购物车会主动带你到相应的货架前。

智能购物车设计图

这样的超市你会想去买买买吗？

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